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Maisonroll CasinoCASA DE JUEGOS MEDITERRÁNEA
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Ayuda y límites

Tu control, con el juego responsable de Maisonroll Casino

Para mayores de 18 años, y cada cuenta de Maisonroll Casino incluye límites de depósito y de pérdida, de tiempo de sesión, autoexclusión y cierre permanente.

DGOJ-30564, operando desde 2017
Protección y ayuda

Cinco datos antes de la primera apuesta

Aquí el juego se plantea como entretenimiento con un coste, y lo decimos sin rodeos.

Edad mínima18+
LicenciaDGOJ-30564
Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea FEJAR900 200 225
Correo de soporte[email protected]
Cinco ajustes

Ajusta lo que puedes gastar y jugar

Al terminar sabrás qué tope poner, cómo activarlo y cuándo conviene una pausa o un cierre.

Fija cuánto entra
Marca cuánto puedes ingresar en un periodo y el tope actúa antes de que llegue la tentación; actívalo el día que decidas cuánto vale tu ocio.
Cuando la pérdida pesa
Decide de antemano cuánto puedes perder en una sesión y el sistema te avisa al llegar; ponlo si perseguir una pérdida te quita la calma.
El reloj que no miras
Fija cuántos minutos quieres estar jugando y la cuenta te lo recuerda; actívalo si alguna vez has mirado el reloj y había pasado demasiado rato.
¿Cuánto tiempo durará?
Cierra tu cuenta durante el plazo que marques y no podrás jugar mientras dure; pídela cuando necesites parar del todo, no solo bajar el ritmo.
Cerrar para no volver
Da de baja la cuenta sin fecha de regreso y no podrás reabrirla; solicítalo cuando el juego haya dejado de ser un rato agradable para ti.
Guía breve

Pon cifras a tu juego antes de empezar

En Maisonroll Casino ningún tope se decide después de una pérdida: se marca con la cabeza fría.

Camino corto al perfil
Entra en tu perfil y abre el apartado de configuración; comprueba que el correo verificado es el que usas a diario.
Sección de juego responsable
Dentro de la configuración, localiza el bloque de juego responsable; ahí se agrupan los topes, la pausa y la baja definitiva.
Elige el tope que te cuadra
Elige entre depósito, pérdida o tiempo de sesión; revisa qué cifra te deja jugar tranquilo y no la cambies en caliente.
Comprueba antes de jugar
Guarda el cambio y vuelve a entrar para verlo aplicado; si el tope no aparece, avisa al soporte desde el correo de tu cuenta.
Apoyo gratuito

Llama cuando el juego pese

Aquí tienes a quién llamar sin coste y sin tener que explicar nada a nadie.

Línea de ayuda de FEJAR
Esta línea reúne a asociaciones de rehabilitación y atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familiares, con terapia en línea, apoyo legal y orientación sobre autoexclusión. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
El apartado de juego seguro del regulador explica topes de depósito, señales de riesgo y autoexclusión, para el jugador y para quien convive con él. ordenacionjuego.es

¿Basta con unos días o necesitas meses?

Antes de que se complique. Es la opción más ligera: eliges en tu cuenta que el acceso al juego quede cerrado unas horas o varios días. Se activa desde la sección de juego responsable y, mientras dura, no podrás jugar ni ingresar. Sirve para un fin de semana complicado.

Cuando unos días no llegan. Cuando la pausa corta no basta, la autoexclusión cierra tu acceso durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de que acabe. La pides en la misma sección de tu cuenta y bloquea los ingresos mientras esté activa.

Más lejos que tu cuenta. El RGIAJ depende del DGOJ y no tiene fecha de salida: la cancelación solo puede pedirse a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica del DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o de forma presencial, y alcanza a todos los operadores con licencia. ordenacionjuego.es

Menores, documentos y bloqueo en casa

Ten a mano el documento. Antes de crear la cuenta se comprueba que tengas 18 años o más, y el documento se revisa antes del primer cobro. Ningún familiar debe ceder sus datos para que juegue otra persona.

¿Y si juega en mi propio móvil? En el ordenador o el móvil compartido conviene activar un bloqueo de sitios de juego con contraseña que solo conozca un adulto. Así la sesión de un menor no depende de la buena intención.

Cuando sospechas de alguien cercano. Hablar sin reproches suele abrir más puertas que una discusión sobre dinero. La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares que necesitan orientación y compañía.

Reconocer a tiempo lo que pasa

Notar estas señales pronto te ahorra disgustos: si el juego deja de ser un rato de ocio, un tope de depósito o una pausa puestos hoy valen más que una promesa para mañana. El tope se fija antes, no después.

Si te reconoces en alguna de estas escenas, no es un drama: es información útil.

  • Juegas para recuperar lo que perdiste
  • Escondes cuánto rato pasas jugando
  • Piensas en jugar mientras trabajas
  • Pides dinero prestado para seguir
  • Dejas de lado planes que te apetecían
  • Juegas más rato y con más dinero
  • Te prometes parar y vuelves esa misma noche
Apoyo cercano

Respuestas claras para decidir con calma

Aquí se resuelven las dudas que más llegan a nuestro equipo sobre topes, pausas y bloqueos.

¿La línea de ayuda de FEJAR orienta también a las familias?+
Sí. Línea de ayuda de FEJAR atiende a jugadores y a familiares: su teléfono 900 200 225 es gratuito y ofrece terapia online, asesoría legal y orientación sobre autoexclusión. Puedes llamar por otra persona sin que ella tenga que dar el paso primero.
Si me autoexcluyo aquí, ¿quedo bloqueado en otros casinos?+
No. La autoexclusión temporal de tu cuenta afecta solo a Maisonroll Casino. Para bloquear tu acceso en el resto de operadores de España debes inscribirte en el RGIAJ, el registro de la DGOJ.
¿Puedo levantar mi autoexclusión antes de que termine el plazo?+
No. La exclusión que eliges se mantiene durante todo el periodo que has marcado, y no es posible anularla antes. Si te has inscrito en el RGIAJ, la cancelación se puede solicitar pasados seis meses desde el alta.
¿Por qué pedís documentos de edad si ya tengo más de 18 años?+
Porque en España solo pueden jugar personas mayores de 18 años y la normativa nos obliga a comprobarlo. La verificación protege también tu cuenta y tus retiradas. Por eso pedimos DNI o pasaporte, un comprobante de domicilio y una selfie.
¿Puedo poner los topes desde el móvil?+
Sí. La versión móvil de la cuenta incluye la misma sección de juego responsable, sin funciones recortadas. Entra en el perfil desde el teléfono y verás los límites de depósito, de pérdida y de tiempo de sesión.
¿Y si con el tiempo quiero ajustar un límite?+
Los límites se cambian en esa misma sección de tu cuenta, cuando lo necesites. Te animamos a revisarlos antes de cada sesión, no después de una pérdida. Recuerda que el juego es entretenimiento y tiene un coste real.

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